Hi, 需要幫忙嗎?

[運費] 為什麼賣家說實際訂單運費與系統運費不同?

🔶 蝦皮支援物流 (黑貓宅急便、宅配通、嘉里快遞、新竹物流或店到家宅配):

 

此類物流方式之運費將由賣家參考物流商規範進行設定。如物流與賣家收件時,確認包裹材積已超過商品設定運費,差額將由賣家進行吸收,不會另外與買家收取。

 

例如:

商品賣家運費設定為 80 元( 61 - 90 公分),物流前往賣家指定收件地點取貨時,確認商品運費應為 130 元( 121 - 150 公分),此運費差額( 130 元 - 80 元)將由賣家進行負擔。

 

若賣家通知包裹實際運費超過系統設定費用,請買賣家協調是否取消購買後重新下單或改使用其他寄送方式。

 

🔶 非蝦皮支援物流 (賣家宅配或中華郵政):

 

非蝦皮支援物流為賣家自行尋找物流商或是使用中華郵政運送,運費金額由賣家事先設定預估金額。

若賣家通知因包裹材積或其他原因需補運費差額才能出貨時,買家可以斟酌是否補運費差額以利賣家出貨或取消購買。如取消購買,已付款的款項將會進行退款作業,若仍有商品需求可再參考其他賣場商品,並建議結帳前先與賣家聊聊確認實際運費金額。

👉我已經申請取消訂單,但是訂單沒有立刻取消

有回答到您的問題嗎?