Hi, 需要幫忙嗎？

使用圖片搜尋商品或是透過聊聊傳送圖片 / 影片前，系統將詢問您是否允許蝦皮購物取用您的照片與相機權限(如下圖)，若不允許將無法使用該功能。

🔶 如何傳送圖片或影片 (以蝦皮購物App為例)：

🔹 傳送給賣家：

開啟蝦皮購物App聊聊頁面 ➜ 進入要傳送的用戶對話框 ➜ 點選左下方【+】符號，即可選擇傳送圖片/影片，或直接拍攝 / 錄影。

💡一次最多可發送9則影片或照片，影片長度需在1秒～3分鐘之間，且不可超過30MB。

🔹 傳送給蝦皮客服：

● 聯繫人工客服：點選【上傳圖片】或下方圖示，即可傳送圖片 / 影片 / 檔案，或直接拍攝 / 錄影。

● 於【我的案件】中提交案件資訊：進入【案件詳情】進行回覆，點選下方圖示即可傳送手機中的圖片 / 影片 / 檔案。

🔹 傳送給退貨退款小組：

進入【退貨退款協商中心】➜ 點選【相機】圖示，即可選擇上傳圖片 / 影片 / 檔案，或直接拍攝/錄影。

🔶 如何使用圖片搜尋商品 (限蝦皮購物App操作)：

點選蝦皮購物App搜尋欄右方的【相機】圖示 ➜ 選擇【直接拍照】或【照片圖庫】，系統將會自動搜尋類似的商品。