Hi, 需要幫忙嗎?

[帳號問題] 新增/修改手機號碼時,已被綁定/無法修改怎麼辦?

因一組手機號碼只能綁定一個蝦皮會員帳號,若在更改新增手機號碼時出現以下提示畫面,表示手機門號已被綁定在其他帳號上,請參考以下處理步驟,確認是否為您曾經使用的舊帳號。

※若您尚未註冊蝦皮帳號,請參考👉註冊帳號時,我的手機號碼已被註冊

 

🔶 Step1:登出目前的蝦皮帳號

點選【取消】並返回至【帳號設定】頁面 ➜ 滑動到最下方 ➜ 點選【登出】即可登出目前帳號。

Step1:登出目前帳號.gif

 

🔶 Step2:使用手機門號重新登入蝦皮帳號

在【我的】頁面點選【登入】➜ 點選【使用簡訊登入】➜ 輸入手機門號 ➜ 點選【下一步】➜ 輸入傳送至手機門號的驗證碼後,即可登入手機門號綁定的帳號。

Step2:使用手機門號重新登入帳號.gif

 

🔶 Step3:確認手機門號綁定的帳號是否為先前註冊

請至【我的】頁面查看目前登入的蝦皮帳號名稱,並確認是否為先前註冊過的舊帳號。

 

Step3:確認登入後的帳號是否為先前註冊.png

 

🔹 此帳號為先前註冊:

若確認手機門號綁定在先前註冊的舊帳號,請自行斟酌是否要保留此帳號。

 

保留:請立即重新設定蝦皮密碼,未來即可使用帳號密碼登入此帳號使用。

不保留:請將目前手機門號綁定的舊帳號刪除,即可將手機門號綁定在其他帳號上。

 

🔹 此帳號非先前註冊:

若手機門號綁定在不認識的蝦皮帳號上,請備妥手機門號持有證明,並【點此】提交表單,我們將於3個工作天內協助處理。

 

※ 手機門號持有證明須清楚列示手機號碼與持有者姓名(例如:近三個月門號之繳費帳單、電信App繳費紀錄截圖)。

80060-[帳號問題] 新增修改手機號碼時,已被綁定無法修改怎麼辦? 門號證明範例 20240726.png

💡 此範例僅供參考,不同電信業者持有證明可能有些許差異。

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