Hi, 需要幫忙嗎？

因一組手機號碼只能綁定一個蝦皮會員帳號，若在更改或新增手機號碼時出現以下提示畫面，表示手機門號已被綁定在其他帳號上，請參考以下處理步驟，確認是否為您曾經使用的舊帳號。

※ 若您尚未註冊蝦皮帳號，請參考👉 註冊帳號時，我的手機號碼已被註冊。

Step1：登出目前的蝦皮帳號

點選【取消】並返回至【帳號設定】頁面 ➜ 滑動到最下方 ➜ 點選【登出】即可登出目前帳號。

Step2：如何重新登入蝦皮帳號

在【我的】頁面點選【登入】➜ 點選【使用簡訊登入】➜ 輸入手機門號 ➜ 點選【下一步】➜ 選擇系統提供預設登入方式 ➜ 完成相關驗證 ➜ 即可登入手機門號綁定的帳號。

Step3：確認手機門號綁定的帳號是否為先前註冊

請至【我的】頁面查看目前登入的蝦皮帳號名稱，並確認是否為先前註冊過的舊帳號。

🔶 此帳號為先前註冊：

若確認手機門號綁定在先前註冊的舊帳號，請自行斟酌是否要保留此帳號。

● 保留：請立即重新設定蝦皮密碼，未來即可使用帳號密碼登入此帳號使用。

● 不保留：請將目前手機門號綁定的舊帳號刪除，即可將手機門號綁定在其他帳號上。

🔶 此帳號非先前註冊：

若手機門號綁定在不認識的蝦皮帳號上，請備妥手機門號持有證明(註1)及手寫聲明(註2)，並【點此】提交表單，我們將於 3 個工作天內協助處理。

註1：手機門號持有證明須為【三個月內】的門號繳費帳單且須清楚列示手機號碼與持有者姓名。

註2：手寫聲明內容為「日期( yyyy+mm+dd )+僅供蝦皮購物解綁手機門號使用」。

🔶 手機門號持有證明拍攝範例：

🔹 紙本帳單：

請將書寫好的手寫聲明紙張放置於紙本帳單上方，並留意紙張未遮擋住手機號碼與持有者姓名後，進行拍照即可。

🔹 電子帳單：

以電腦或手機開啟電子帳單後，請將書寫好的手寫聲明紙張放置或黏貼於螢幕上，並留意紙張未遮擋住手機號碼與持有者姓名後，進行拍照即可。

💡 以上範例僅供參考，不同電信業者之門號繳費帳單可能有些許差異。