Hi, 需要幫忙嗎？

如您遇到蝦皮購物 App 無法使用的問題，請您先參考【系統相關維護公告】，確認無法使用的功能是否正在維護中。

如確認發生情況未進行維護，請依照以下故障排除操作：

👉 故障排除操作 - 手機 Android 版影片教學

Step1：完全關閉蝦皮購物 App，再重新啟動蝦皮購物 App。

Step2：清除蝦皮購物 App 暫存資料。

Step3：登出目前的蝦皮帳號，並再次登入。

Step4：確認您的蝦皮購物 App 是否已更新至最新版本。

Step5：刪除蝦皮購物 App，並再次下載蝦皮購物 App。

Step6：檢查軟體版本相容性，確認蝦皮購物 App 是否支援您的裝置。

🔶 如何檢查軟體版本相容性：

若您的蝦皮購物 App 與手機裝置版本不相容，可能會導致 App 無法正常操作，建議您更新手機裝置版本。

開啟 Google Play ➜ 搜尋 Shopee ➜ 點選進入 App 資訊頁 ➜ 點選【關於這個應用程式】確認 App 軟體資訊是否支援您的裝置(如下圖)。 

👉 如何提供蝦皮客服App系統Log？