若有無法正常使用蝦皮購物網頁版的情況(如:無法順利結帳、加入購物車、傳送聊聊訊息等),請先參考【系統相關維護公告】,確認無法使用的功能是否正在維護中。
如確認發生情況未進行維護,請參考以下操作排除:
🔹 嘗試重新登入蝦皮帳號:

🔹 清除瀏覽器Cookie及快取(以Google Chrome瀏覽器為例):
點選網頁右上方【 ⋮ 】按鈕 ➜ 點選【設定】➜ 點選【隱私權和安全性】➜ 點選【刪除瀏覽資料】功能,勾選【Cookie 和其他網站資料】及【快取圖片和檔案】並點選【刪除資料】按鈕即可。
💡 依照使用的瀏覽器類型,快取檔案與 Cookie 顯示的名稱可能為:快取檔案、快取圖片、網頁快取內容;Cookie、Cookie 和網站資料、Cookie 與瀏覽歷程記錄等,請依照瀏覽器實際顯示為主。

🔹 使用無痕模式進行操作(以Google Chrome瀏覽器為例):
點選網頁右上方【 ⋮ 】按鈕 ➜ 點選【新增無痕視窗】後,於搜尋欄輸入【蝦皮購物】或蝦皮購物官方網址( https://shopee.tw/ )進行操作。
💡 依照瀏覽器的不同,開啟無痕視窗模式的方式也有所不同,請依照瀏覽器實際顯示為主。

🔹 檢查瀏覽器版本或更換其他瀏覽器使用:
由於較舊的瀏覽器版本,可能無法支援蝦皮購物完整功能,請更新瀏覽器版本或更換為以下常見的瀏覽器進行操作。
● Firefox
💡 若透過網頁版使用蝦皮購物時,出現【請下載並登入蝦皮購物 App 以繼續使用】或【請登入蝦皮購物App】畫面(如下圖),請透過 App Store / Google Play 下載官方 App 使用。

🔶 網路連線故障排除方式:
🔹 若使用行動數據進行連線,請確認行動網路的穩定性。
🔹 若使用 Wi-Fi 進行連線,請重啟數據機或路由器後,再次連接網路。