Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 賣家尚未寄出商品：

此類訂單請申請取消訂單，不同類型的訂單取消申請作業時間將不同，若提出申請後訂單沒有立刻取消，請參考👉 我已經申請取消訂單，但是訂單沒有立刻取消。

🔶 包裹配送中或尚未取件 / 送達：

如訂單物流方式為蝦皮支援物流，賣家商品寄出後，買家尚未取件 / 宅配包裹尚未送達前訂單皆無法申請退貨退款。

待買家取件 / 包裹送達後，訂單將於 24 小時內更新訂單狀態，屆時即可申請退貨退款。

🔶 訂單已超過鑑賞期：

訂單超過鑑賞期後，將無法透過系統申請退貨退款，如雙方已協調並達成退貨退款共識，請參考👉 商品已超過鑑賞期，若經買賣雙方協調同意如何申請退貨退款？

💡 若訂單未超過鑑賞期卻無法提出申請，請參考👉 還沒有超過鑑賞期，為什麼不能申請退貨退款？  

🔶 台灣當地賣場貨到付款訂單未設定退款銀行帳號：

台灣當地賣場出貨的貨到付款訂單退款將退至預設銀行帳號，若您的蝦皮帳號沒有預設的銀行帳號，必須完成設定才可提交退貨退款申請。請提前完成銀行帳號綁定，或在申請退貨退款頁面新增收退款帳號(如下圖)。