Hi, 需要幫忙嗎?

[訂單不成立] 我已經申請取消訂單,但是訂單沒有立刻取消

取消訂單的作業方式分為「立即取消」及「需賣家同意」,若申請取消訂單後沒有立即取消,請等候賣家回覆(如下圖),如賣家超過期限未回應申請,訂單將會自動不成立。

 

賣家回覆取消訂單申請期限0113.png

 

🔶如何收回訂單取消申請:

若您在等待賣家回覆時欲收回取消訂單申請,請在購買清單找到該筆訂單,點選【收回此次申請】,確認後即可收回。

 

如何收回訂單取消申請0113.png

 

💡 蝦皮小提醒:

1. 每筆訂單僅可提出一次取消申請,若申請被賣家拒絕或買家自行收回申請,皆無法再次提出。

2. 不同類型的訂單取消申請作業時間將會不同,請參考下圖說明:

蝦皮支援物流訂單20250102.png

80021-非蝦皮支援物流訂單 20240724.png

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