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[信用卡/金融卡] 我重複刷卡/刷卡成功但訂單未成立,該怎麼處理?

📢 使用信用卡/簽帳金融卡付款,交易成功或失敗請依蝦皮訂單狀態為主。

 
活動期間交易量大或與銀行端連線失敗時,可能會有重複刷卡或刷卡失敗的情形,請依系統是否已接收訂單判斷後續處理方式。

 

※若溢付金額已收到消費通知,蝦皮將會自動取消溢付金額到您的信用卡額度中,作業時間於交易日隔天算起約 7~14 個工作天。

 

🔶 透過【待付款】欄位確認訂單是否已成立:

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🔹 系統未顯示訂單:

若您已刷卡付款但系統未顯示訂單,可能為活動期間交易量較大導致系統未成功接收訂單,請重新下單即可,蝦皮將會自動取消溢付金額到您的信用卡額度中,作業時間於交易日隔天算起約7~14個工作天。

 

🔹 系統已顯示訂單:

若您已刷卡或重複刷卡,但訂單仍顯示待付款,活動期間交易量大或與銀行端連線失敗時可能有此情形,溢付的金額將於交易日隔天後起算約7~14個工作天自動退回您的信用卡額度,請於付款期限前重新完成付款,或嘗試更換其他付款方式,若未於付款期限前完成付款,訂單將轉為不成立。

 

💡蝦皮小提醒:

● 若退刷時間跨越到下一個帳單週期,將會於下一期帳單中扣除。

● 若您於下兩期帳單中都沒有看到退刷款項,需請您聯繫蝦皮客服提供以下資訊:

 1.蝦皮帳號:

 2.刷卡時間與日期:

 3.刷卡授權碼:(需由持卡者本人向發卡銀行詢問)

 4.刷卡金額:

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