Hi, 需要幫忙嗎？

🔹 待付款頁面【沒有】出現訂單：

若已刷卡付款但系統未顯示訂單，可能為活動期間交易量較大導致系統未成功接收訂單，請重新下單即可，蝦皮將會自動取消溢付金額到您的信用卡額度中，作業時間於交易日隔天算起約 7~14 個工作天。

🔹 待付款頁面【有】出現訂單：

若已刷卡或重複刷卡，但訂單仍顯示待付款，活動期間交易量大或與銀行端連線失敗時可能有此情形，溢付的金額將於交易日隔天後起算約 7~14 個工作天自動退回您的信用卡額度，請於付款期限前重新完成付款，或嘗試更換其他付款方式，若未於付款期限前完成付款，訂單將轉為不成立。

💡 蝦皮小提醒：
● 若退刷時間跨越到下一個帳單週期，退刷金額將會於下一期帳單中扣除。
● 若於下兩期帳單中都沒有看到退刷款項，請您聯繫蝦皮客服提供以下資訊：

1. 蝦皮帳號：

2. 刷卡時間與日期：

3. 刷卡授權碼(需由持卡者本人向發卡銀行詢問)：
4. 刷卡金額：