Hi, 需要幫忙嗎？

聊聊功能是買賣雙方的溝通管道，除了可以溝通商品與訂單細節外，賣家也可透過聊聊發送『賣場優惠券』或『賣場促銷活動資訊』。

💡 蝦皮小提醒：

1. 手動發送聊聊訊息後僅能於 30 秒內收回，請勿透過聊聊傳送個人資料。

2. 若聊聊內容違反蝦皮規範，將由系統主動偵測並隱藏。

3. 若傳送訊息後出現【與賣家聊聊】(如下圖)，請點選此按鈕後再傳送一次訊息，賣家才可收到您的聊聊。

🔶 賣家如何設定賣場常見的聊聊功能(以蝦皮購物網頁版為例)：

部分聊聊功能設定僅能使用網頁版賣家中心進行操作，若想了解更多功能請參考賣家幫助中心。

🔹 自動回覆：

進入賣家中心點選【聊聊助手】➜ 選擇【自動回覆】即可開啟 / 編輯【歡迎自動回覆】或【離線自動回覆】。

🔹 快捷訊息：

進入賣家中心點選【聊聊助手】➜ 選擇【快捷訊息】➜ 點選【✏️】或【＋訊息快捷鍵】即可新增 / 編輯快捷訊息。

🔹 問答小幫手(限蝦皮購物網頁版操作)：

進入賣家中心點選【問答小幫手】➜ 點選【馬上建立問答卡片】➜ 完成【基礎設置與卡片內容】編輯後即可儲存。