Hi, 需要幫忙嗎？

「聊聊」為蝦皮提供買賣雙方間溝通商品資訊的平台功能之一，買賣雙方可以透過聊聊溝通商品與訂單細節，賣家也可透過聊聊發送『賣場優惠券』或『賣場促銷活動資訊』。

🔶 買家如何聊聊聯繫賣家？

買家可以透過【賣場頁面】、【商品頁面】與【訂單詳情】聯繫賣家、傳送圖片或影片。

若賣場頁面沒有聊聊選項，可能為賣家已關閉【在賣場檔案頁面中接受聊聊】功能，請透過【商品頁面】或【訂單詳情】聯繫即可。

💡 若傳送訊息後出現【與賣家聊聊】（如下圖），請點選此按鈕後再傳送一次訊息，賣家才可收到您的聊聊。

🔶 如何收回聊聊訊息 (以蝦皮購物App為例)：

若您的訊息為手動發送的內容，即可於發送訊息後30秒內將訊息收回(如下圖)。

🔶 不可以在聊聊傳送哪些資訊？

🔹 個人隱私資訊：

為維護帳號及信用卡安全，買賣雙方請勿聽信指示提供個人資料、匯款或信用卡等資訊（例如：印章、存摺、身分證字號等）。

🔹 導外資訊：

賣家請勿要求買家私下匯款或離開蝦皮平台進行交易，也請勿傳送導外連結及截圖。

🔹 不當言論、垃圾訊息或廣告：

若聊聊內容包含不當言論涉及擾亂平台或使用者、發送廣告或垃圾訊息、可疑連結或QR Code等，將由系統主動偵測並隱藏。