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[取件相關] 已先付款訂單,取件姓名填寫錯誤,是否可以取件?

若您的包裹已先付款,依據物流規範,取件時需出示與取件人姓名相符之身分證明文件,否則將無法完成取件,如您的訂單仍可修改取件資訊,還請盡快修改。

 

🔶 如何確認取件人姓名 (以蝦皮購物App為例)

進入【待收貨】點選要確認的訂單,即可查看取件人姓名,請持相符之身分證明文件前往取件。

確認取件人姓名0708.gif

 

🔶 包裹已配達門市該怎麼辦:

因訂單已無法修改取件資訊,如包裹逾七日未取將退回賣家寄件門市,並由系統自動調整訂單狀態為不成立,已付款訂單將會進行退款,若您仍有相同商品需求,請修改為正確的資料再重新下單。

若是使用其他親友姓名下單,請攜帶親友的證件前往取件即可,

 

💡蝦皮小提醒:

  1. 身份證明文件包含:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證等公部門核發有照片及姓名之有效證件正本。
  2. 已付款訂單未取貨並不會留下未取紀錄,但若因未取貨導致訂單取消,賣家可單方面給予您評價,建議先透過聊聊與賣家說明情況。
  3. 如為貨到付款訂單,取件時僅須提供取件人姓名與手機末 3 碼,後續即可進行付款取件,無需核對身分證件。
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