若您的包裹未送達就被退回，請參考以下可能原因：
可能原因 | 解決方式 |
物流因素 | 包裹外包裝毀損無法繼續運送 | 包裹將退回賣家，請重新下單即可 |
包裹為易碎物品、液體、生鮮食品等禁運品 | 使用符合規範的物流方式重新下單 |
包裹超過規範材積限制 * |
買家因素 | 海外訂單未完成關務署實名驗證 ** | 請完成驗證後再重新下單購買 |
海外訂單未於期限內完成EZWAY申報相符 | 重新下單後請留意EZWAY申報通知 |
賣家因素 | 海外包裹未於期限內配達蝦皮海外物流中心 | 請與賣家確認後再重新下單 |
* 詳細寄/取件服務規範請參考：7-11、全家、萊爾富、OK Mart、全家冷凍店到店、蝦皮店到店(包含蝦皮店到店 - 隔日到貨及蝦皮海外 - 快速到貨（蝦皮店到店）)
** 購買海外賣場商品依照主管機關規定，須通過【EZ WAY實名認證】，否則商品將可能無法順利送達。
💡 包裹退回後訂單狀態將調整為不成立且無法重新配送，已付款訂單將會進入退款流程，如仍有商品需求請重新成立訂單。
