Hi, 需要幫忙嗎？

您訂購的包裹可能因為以下原因尚未配達就被退回，後續系統將判定訂單不成立，若仍有需求請重新下單。

🔹 包裹毀損：

包裹可能因外包裝毀損等原因無法運送。

🔹 商品屬於禁運品：

易碎物品、液體、生鮮食品等，皆屬於禁運品，若發現貨品為疑似禁運物品，可能遭物流端拒絕接收。

🔹 包裹超過規範材積限制：

四大超商及蝦皮店到店皆有規範的包裹材積限制(如下圖)，建議您購買前先聊聊與賣家確認商品是否會超過材積限制，若仍有商品需求，請您選擇符合材積規定的物流方式購買。

💡規範材積限制重量、尺寸皆包含包裹外包裝。

🔶 海外賣場包裹提前退回的其他原因：

🔹 未完成關務署實名驗證：

若欲購買海外賣場商品，依照主管機關規定，須通過【EZ WAY實名認證】。若您未通過EZ WAY易利委實名認證，商品將可能無法順利送達，請完成驗證後，再重新下單購買海外賣場商品。

🔹 包裹驗收失敗：

若是賣家未在期限內將商品寄達蝦皮物流中心，將無法啟動後續海外寄送作業，訂單將被退回並判定訂單不成立，如仍有商品需求，請與賣家確認後再重新下單。