Hi, 需要幫忙嗎？

除「蝦皮購物」平台上公布的蝦皮政策(包括但不限於服務條款、隱私權政策、禁止和限制商品政策…等)外，直播賣家並應遵守以下直播規範：

一、 違規類型

1. 未按照蝦皮排程預定時間開始直播。
2. 畫面/聲音異常：

(1) 人為因素的異常，例如遮住鏡頭、拍攝牆壁等空畫面，或長時間顯示賣家離線；

(2) 技術因素的異常，例如黑畫面、畫面卡頓或聲音不清楚。

3. 直播內容不當：

(1) 色情、猥褻、過度裸露；

(2) 騷擾、誹謗、謾罵、侮辱；

(3) 賭博、抽煙、吸毒；

(4) 暴力、恫嚇、威脅；

(5) 侵害他人智慧財產權；

(6) 公布他人個資；

(7) 假冒他人；

(8) 歧視、仇恨、攻擊性或其他過於激烈之言行；

(9) 煽動政治議題；

(10) 不雅低俗；

(11) 自殘、自殺行為；

(12) 血腥畫面；

(13) 提及多層次傳銷(直銷)；

(14) 其他違法、妨害公共秩序或善良風俗之行為。

4. 誤導/錯誤的訊息：

(1) 與商品連結內容或實際出貨商品不符；

(2) 未經授權使用蝦皮商標(含蝦小編)或濫用蝦皮官方名義；

(3) 商品描述誇大、不實、宣稱療效或其他易生誤解之情形；

(4) 退貨條件違反法定7天鑑賞期或蝦皮商城15天鑑賞期。

5. 無效內容/濫用直播功能：

(1) 一景二機(二台以上機器拍攝同一場景，直播相同內容)；

(2) 靜態展示或無介紹互動(例如只有背景商品展示、播放影片/圖片、講電話、睡覺、長時間未與觀眾互動)。

6. 引導他人違反蝦皮政策：

(1) 引導他人線下交易，於直播中提供即時通訊帳號(例如Line、Skype、WeChat、WhatsApp)；

(2) 提及外部網站(例如蝦皮以外的電商網站、賣家的官網)；

(3) 引導他人濫用蝦皮機制或規避費用；

(4) 其他引導他人違反蝦皮政策之行為。

7. 不當的商品：

(1) 屬於蝦皮「禁止和限制商品政策」的禁止類商品，或任何依當時警方或主管機關命令要求停止販售的商品(例如模擬槍、道具槍、BB槍，及前述槍枝所使用之子彈)；

(2) 屬於蝦皮「禁止和限制商品政策」的限制類商品，且未事先依法取得相關執照或許可；

(3) 代購藥品、醫療器材；

(4) 成人商品、情趣用品、保險套；

(5) 其他違反法規、主管機關命令或蝦皮政策之商品。

二、 管理措施

若經蝦皮人員確認直播內容違反上述規範，蝦皮得視違規情節、違規次數及影響後果等採取以下一種或數種措施，並得依其他蝦皮政策作出處置：

1. 警告；
2. 限制直播內容；
3. 立即中斷直播；
4. 將直播影片下架；
5. 暫時或永久取消直播權利；
6. 凍結、封鎖直播賣家的蝦皮帳號；
7. 符合賣家計分系統規定之違反上架規範情形者，刪除違規商品並累計賣家計分。

最新修改日期：2020年11月5日