Hi, 需要幫忙嗎？

🔸什麼時候可以聯繫退貨退款小組：

1.退貨退款案件申請正在【蝦皮審核中、爭議處理中】。

2.對於退貨退款案件判決與細節需要【了解更多資訊及提交證明】。

💡若您的退貨退款案件非以上情況，請等候退貨退款流處理即可，不需聯繫退貨退款小組。

🔸如何聯絡退貨退款小組 (以蝦皮購物App為例)：

進入退貨退款訂單 ➜ 點選【退貨退款協商中心】即可直接上傳圖片、影片或留言給退貨退款小組。

退貨退款小組收到您提交的資訊後將仔細確認，並於完整收到資料後 2~3 個工作天回覆給您。

※回覆後系統將會推播通知處理進度，請您留意通知內容。

🔸查詢與退貨退款小組聯繫紀錄：

如需查詢與退貨退款小組的聯繫紀錄，請點選退貨退款訂單詳情中的【退貨退款協調紀錄】。