Hi, 需要幫忙嗎？

如果您收到了不是自己購買的包裹，建議您應該立即採取以下措施：

• 確認包裹是否來自蝦皮購物，您可以在包裹上的物流單確認。若不是來自蝦皮購物，請直接聯繫該店家詢問。

• 若為蝦皮購物包裹，請於【購買清單】查看購買內容(如：訂單編號、物流單號)是否與包裹上的寄件資訊相同，即可確認此包裹是否由您的蝦皮帳號進行下單或是賣家誤寄。也建議詢問是否為親友送的禮物，或是替親友代收的商品。

⚠️若是在您的蝦皮帳號下單而您不知情，請立即更改蝦皮帳號密碼，並聯繫蝦皮購物客服進行協助。

如果非以上情形，請聯繫蝦皮客服說明，若您包裹中有非法禁運商品，也請盡快向警方報案。除非另有指示，否則您可以自由處置商品，無需將包裹退回蝦皮購物或賣家。

💡 蝦皮小提醒：

• 當您接到可疑的電話或是收到可疑的包裹，請勿進行任何動作，並立即撥打165詐騙專線尋求協助。

• 使用貨到付款取貨前，務必再次確認商品是否為您本人購買。

• 請您避免向陌生人或不明連結提供任何個資(如：收件資訊)。