Hi, 需要幫忙嗎？

蝦皮購物提供有意願的買賣雙方一個即時互動的網路平台，交易標的及其相關資訊皆係由賣家自主提供、編撰、上傳，蝦皮購物非實際成立的買賣合約之法律關係主體。蝦皮購物於服務條款中明確要求賣家不得刊登侵犯他人智慧財產權的商品、不得發佈侵犯他人智慧財產權的資訊，並依服務條款第8條訂立本智慧財產權侵權通知辦法，提供權利人檢舉侵權商品之管道。權利人及賣家認知並了解蝦皮購物非司法機關，無法逕行認定商品是否構成侵權，故當權利人認為在蝦皮購物上刊登的商品侵害其智慧財產權時，蝦皮購物建議以下列方式維護權益： 

1. 透過蝦皮購物的聊聊功能直接與您認為涉及侵權的賣家聯繫：直接與涉及侵權的賣家聯繫有助於釐清事實及雙方主張，是快速且有效的解決方法之一。
2. 透過本辦法規定的方式向蝦皮購物提出侵權通知主張移除商品：提交侵權通知時應提供該權利的證明，並聲明願賠償蝦皮購物或其他第三人因不實通知造成的損害及承擔相關法律責任。

如果您發現任何蝦皮購物上之商品侵害了您的著作權、商標權、或專利權等權利時，您可依本檢舉辦法提出檢舉，蝦皮購物將儘速處理。

一、誰可以依本辦法提出檢舉：只有著作權人、商標權人、專利權人、或前開權利人之合法授權人（需檢附授權文件），才可以透過本辦法提出檢舉。

二、權利人如何提出檢舉：

1. 第一次檢舉：填寫權利人聲明書(中文版/英文版)及檢舉申訴單(中文版/英文版)，並檢附自然人身分或法人資格證明文件(例如身分證影本，或公司設立/變更登記事項表影本)及權利證明文件(例如原始著作圖檔、商標註冊證書、專利證書及專利鑑定報告等)，請至[侵權檢舉入口]或[Brand IP]即可完成第一次檢舉。
2. 後續檢舉：提供檢舉申訴單(中文版/英文版)、自然人身分或法人資格證明文件及必要之單次證明文件(如原始著作圖檔比對、專利鑑定報告等)即可。

• 若您是專利權人：依據「公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則」第三條規定，應先將您認定侵害專利權之標的物送專業機構鑑定並取得鑑定報告，且事先或同時通知可能侵權之製造商、進口商、或代理商請求排除侵害後，蝦皮購物始受理您的檢舉。

三、蝦皮購物處理準則：

1. 蝦皮購物於接獲您的檢舉後，將確認您填寫的內容及相關文件是否完整；若有不足之處，將通知您補正。若經確認皆已完備，將移除涉有侵害智慧財產權之商品頁面，並回覆您處理結果，且將另以App推播或電子郵件等方式通知被移除商品之賣家。惟，若您經蝦皮購物通知後仍未於期限內補正必備內容或文件，我們將不移除商品並回覆您處理結果。蝦皮購物對您的檢舉僅作出一次處理結果，若您對蝦皮的處理結果仍有疑義，或您主張對是否構成侵權進行法律上判斷或請求損害賠償，請向司法機關提出。如您提出之相關文件涉及個人資料，您同意遵守蝦皮隱私權政策https://help.shopee.tw/portal/article/77271。
2. 蝦皮購物於移除被檢舉的侵權商品後，將以App推播或電子郵件方式通知賣家，倘該賣家不同意您的檢舉，蝦皮購物將依您於檢舉時即同意的申訴單條款提供您的資料予該賣家，俾利該賣家得與您聯繫溝通解決爭議。
3. 依據蝦皮購物的隱私權政策，除依法令或有權司法、行政機關正式來函要求，蝦皮購物不得提供您賣家的個人資料。

四、賣家被檢舉後之回應：

1. 建議您先行檢視常見智慧財產權侵權態樣說明，您若認為您的行為沒有侵害檢舉人的智慧財產權，可與蝦皮購物聯繫並說明您的主張，蝦皮購物將提供檢舉人相關資訊予您，您可以與檢舉人直接聯繫以釐清解決爭議，或依公平交易法關於不公平競爭等相關法律主張維護您自身權益。其他救濟管道請見商品因權利人檢舉侵害智慧財產權而刪除，我該如何申訴?
2. 依賣家計分系統規則，您於過去7天內有經蝦皮購物認定侵害智慧財產權或販售仿冒品之行為，將獲得計分3分。賣家計分系統使用規則不影響蝦皮購物依本辦法移除涉有侵害他人智慧財產權之商品頁面。
3. 若您已經因為侵權理由被移除商品頁面，建議您在後續的銷售行為上，先確認您販售的商品頁面不會有侵權疑慮後，再行刊登上架。

五、隱私權

當您依據蝦皮購物服務條款及本辦法規定提出侵權通知及/或檢舉申訴，即視為您已詳閱蝦皮購物（即新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司）的隱私權政策，並同意Shopee得依其適用按該政策規定，基於侵權通知、檢舉申訴、受通知人/被檢舉人聯繫、稽核調查及案件管理等事宜蒐集、處理或利用您的個人資料。您得依據個人資料保護法及隱私權政策規定向Shopee請求查詢、複製、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料，亦得選擇不提供個人資料，惟您的侵權通知、檢舉或申訴等將因程序未完成而視為不成立。

最新修改日期：2024年5月21日