Hi, 需要幫忙嗎？

💡蝦皮致力於提供您優質的購物環境，若您符合下述凍結情事或有檢舉需求，皆可透過填寫申訴申請表並提供相關佐證，蝦皮團隊將針對您的申訴或檢舉進行複查，並可於申訴檢舉中心查詢進度。

當系統偵測到帳戶有以下幾種行為違反蝦皮條款與協議時，為了維護Shopee賣場交易秩序與安全，帳戶即會遭受凍結：

❌帳戶使用/交易行為

1. 詐騙或影響交易安全
2. 非本人下單
3. 擾亂平台或使用者之行為
4. 建立假訂單

 - 自買自賣（例：相同姓名、裝置、地址等開分身之行為）

-洗評價、銷量、粉絲或讚

-折扣碼、信用卡紅利

5. 濫用運費補助、折扣碼、蝦幣等平台之補助
6. 張貼或傳送具攻擊性、散播仇恨、猥褻或不雅等訊息

❌商品

1. 重大違規商品
2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權
3. 規避成交手續費 (例：設定不合常理的運費)
4. 多次或大量上架違規商品

❌ 其他

1. 使用蝦皮提供之服務時，冒充任何人或實體，或虛報與任何人或實體之關
2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權
3. 預防性凍結

- 大量濫發聊聊訊息或廣告

- 建立虛假身分（用於欺騙他人）

- 使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

4. 以模擬器、仿真器、機器人或其他類似硬體或軟體使用Shopee平台、註冊使用者帳戶或登入使用者帳戶
5. 不屬於上開項目，但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為



※若要申訴，請您閱讀相關內容，並如實填寫資訊至帳號凍結申訴系統。

1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無法收到複查回覆。
2. 為加快處理時效，請避免重覆送件，若重覆送件，將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。
3. 表單填寫成功後，將由蝦皮風險管理團隊進行複查，並於三個工作天內回覆。
4. 已回覆複查結果之帳號，將不再受理複查。

 ※若以下情形發生，被凍結的帳戶將永久停權：

1. 未在30天內提出申訴
2. 申訴成功後累犯
3. 申訴結果失敗
4. 嚴重違規商品