Hi, 需要幫忙嗎？

系統會自動偵測帳號是否有違反蝦皮條款與協議之行為，並為了維護蝦皮賣場交易秩序與安全，違反帳號即會遭受凍結處理。

若您收到蝦皮帳號凍結通知，請至自助服務中心詳閱上方紅色說明(如下圖)，依指示提供相關佐證進行後續解凍申請。

填寫後蝦皮團隊將針對您的申訴進行複查。

💡 若未看見紅色說明區塊，請 24 小時後再試。

💡 若您已無法登入帳號，請填寫此申訴表單進行申訴。仍可登入者請勿填寫此表單。

您亦可參考以下幾種常見的違規行為：

🔸 若有以下情形發生，被凍結的帳號將永久停權無法使用：

1. 未在30天內提出申訴。
2. 申訴成功後累犯。
3. 申訴結果失敗。
4. 嚴重違規商品。

💡 蝦皮小提醒：

1. 請務必再三確認提交資訊是否填寫正確，若資訊填寫不正確將無法收到複查回覆。
2. 為加快處理時效，請避免重覆送件，若重覆送件，將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。
3. 表單填寫成功後，將由蝦皮風險管理團隊進行複查，並預計於三個工作天內回覆。
4. 已回覆複查結果之帳號，將不再受理複查。
5. 若下單時商品顯示【賣家已超過７天未登入】(如下圖)，並非賣場被凍結所導致，請賣家參考賣家幫助中心恢復賣場活躍狀態。

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