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[訂單保障] 什麼是訂單完成與如何確認訂單完成時間?

當訂單取件完成、送達或是完成訂單服務(虛擬商品或電子票券)後,訂單狀態將會於鑑賞期後轉換為【訂單完成】,代表此訂單交易已結束,將進行撥款賣家流程。

 

💡 若有退貨退款需求,請鑑賞期內透過系統申請退貨退款,無需等待賣家回應。 

 

🔶 訂單自動完成時間計算方式:

系統依據不同的賣場類型(一般、優選與商城),自動計算訂單完成時間(如下圖)

79776-[訂單保障] 什麼是訂單完成與如何確認訂單完成時間?20240528.png

 

🔹 蝦皮支援物流包含四大超商、蝦皮店到店、宅配通、嘉里快遞、店到家宅配、蝦皮店到店 - 隔日到貨、新竹物流與黑貓宅急便

 

🔹 非蝦皮支援物流:為賣家自行尋找物流商寄送(簡稱賣家宅配)或是使用中華郵政(郵局)運送,故非支援物流系統無法串接物流狀態,僅可預估包裹到貨時間。

 

 

 🔶 如何確認訂單自動完成時間?

您可透過訂單詳情查看訂單自動完成的時間,若有退貨退款需求,請在此期限前透過系統申請。

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