賣家拒絕接受訂單有許多原因,例如:商品缺貨、收件地址不在可配送區域內,或者其他不同意訂單內容之情形,建議您也可直接聊聊詢問賣家確認實際拒絕訂單的原因。
🔶 常見問題:
Q:我的訂單已付款,要如何退款呢?
A:訂單不成立後,系統會根據您的付款方式進入退款程序。
註:若款項退至街口支付帳戶,無法以蝦皮錢包或信用卡退刷等其他方式退還。您可以至街口支付APP提領款項或是進行消費。👉顯示退款至街口支付,我該如何操作?
Q:我還是想購買商品,該怎麼辦?
A:若您仍有商品的需求,蝦皮亦有其他優良賣家可請您多多參考。也建議於購買前事先詢問賣家商品相關細節,待確認完畢後再進行購買。
Q:賣家故意拒絕接受我的訂單,蝦皮是否有相關的懲處機制?
A:賣家可根據蝦皮購物服務條款第16.2條確認是否接受您的訂單,但目前蝦皮也有針對賣家取消訂單的計分與懲處,或是您可直接檢舉賣場,提交檢舉後將由蝦皮團隊審核,並依情節進行追蹤處理(審核結果不另外進行通知)。