Hi, 需要幫忙嗎？

若您的訂單配送狀態顯示【包裹協尋中】或是【商品疑似遺失】請不要擔心(如下圖)，物流中心將會進行協尋作業，包裹尋找期為賣家寄件日加 10~15 天，如有尋獲就會繼續完成配送。

由於確認包裹狀態時間較長，如無法等候物流中心協尋作業，建議您先與賣家聊聊反應商品配送情況，並與賣家確認是否再次下單購買。

💡 若您是在蝦皮店到店智取門市發生智取櫃門開啟後沒有包裹可領取的情況，請直接撥打智取店服務專線(02)7733-7870協助。

🔶 商品疑似遺失後尋獲：

🔹 商品繼續完成配送。

1. 買家仍需要商品：請依照簡訊通知前往門市取貨。

2. 買家已重新 / 另外購買商品：當先前疑似遺失商品尋獲並重新配達門市時，請斟酌是否取件。

💡 若買家因此原因未取貨，導致後續無法使用貨到付款功能，請參考👉貨到付款的功能被限制要如何恢復？

🔶 商品確定遺失：

🔹 若於尋找期內無法找到商品，將會由系統調整訂單狀態為不成立。

賣家：將於判定遺失後 5~10 個工作天(不包含例假日)，賠償訂單商品金額至蝦皮錢包。

買家：1. 已付款訂單會進行退款。

           2. 貨到付款訂單需請買家重新下單購買。

賣家詳情可參考👉商品於寄送中遺失，該怎麼處理