若您過去 60 日曾未領取貨到付款包裹 2 次(含)以上將暫時限制您的貨到付款功能,系統將於第二筆未取訂單不成立日+ 30 天後,自動恢復您的貨到付款功能。(如下圖)
💡 蝦皮小提醒:
- 自2022年12月起,針對拒收或未領取貨到付款包裹情節重大者,蝦皮將視情節永久停用貨到付款功能,若非您個人因素造成,請與客服中心聯絡。
- 恢復貨到付款功能時,系統會重新評估未取訂單的數量,如果在限制期間內仍有2張以上(含)訂單未取,則會再次限制貨到付款功能。
- 若是貨到付款訂單達當日結帳上限,也將暫時限制貨到付款功能,請先使用其他付款方式付款,或 24 小時後再次嘗試。更多可能原因請參考👉為什麼我不能使用貨到付款的功能?
- 由於未取紀錄是以取貨狀態自動統計,系統無法依據訂單個別狀況判斷未取原因。若是因以下情況造成的未取貨紀錄,請保留相關證明並於系統限制貨到付款後向蝦皮客服提出恢復申訴:
- 物流配送問題:包裹遺失、損毀、配送失敗等。
- 門市處理疏失:門市取不到貨、包裹提前退回等。
- 賣家個人要求:賣家貼錯出貨單,聊聊要求您不要取件等情況。