Hi, 需要幫忙嗎？

退貨運費及賣家退款轉帳手續費皆由賣家負擔(依消費者保護法第19條規定)。

🔹賣家不回覆如何退貨或退款該怎麼辦?

若訂單已於系統申請退貨退款，請依照系統顯示的退貨退款詳情指示操作，詳情可參考👉[退貨交寄] 退貨物流操作流程

🔹我(買家)已經先付了退貨運費或產生轉帳手續費怎麼辦?

蝦皮購物系統退貨退款皆無須負擔相關退貨費用，請您放心。

若為買賣家私下協調退貨退款，需請買賣家雙方自行協調。

建議買家保留相關單據請賣家退回費用。並聊聊賣家，請賣家把該費用退回給您。

🔸 賣家運費補貼可每月申請，每筆訂單金額最高為新台幣60元（含稅）

優選賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供7筆訂單補助。

一般賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供3筆訂單補助。

👉【優選/一般賣家】蝦皮退貨物流運費補貼

商城賣家：退貨及未取訂單的部分運費將由賣家支付，每月最高30筆訂單運費補貼，

包含：

1. 退貨退款訂單之出貨及退貨運費
2. 買家未取訂單之出貨運費

👉【商城賣家】退貨及未取訂單運費調整

📢 賣家請注意：

1. 未使用補貼次數不得累計至次月。
2. 運費補貼僅適用蝦皮整合物流運送之包裹，以非整合物流交寄之包裹（例如：賣家自行安排之物流、中華郵政）不在補貼範圍內。

※蝦皮整合物流是指透過蝦皮系統產生單號的物流方式，目前蝦皮提供四大超商門市、蝦皮宅配、蝦皮店到店、黑貓宅急便（僅商城）。