Hi, 需要幫忙嗎？

依消費者保護法第19條規定，退貨產生之費用需由賣家負擔。

您在收到貨且訂單完成前可隨時提出退貨退款申請，無需等待賣家回應。👉如何申請退貨退款

🔸 買家已經付了退貨運費或產生轉帳手續費怎麼辦?

如透過蝦皮購物系統申請退貨退款，將不會要求買家負擔相關退貨費用。

👉[蝦皮安心退] 商品如何退回賣家

但若您與賣家私下協調退貨退款，且已經負擔退貨運費或產生轉帳手續費，請您保留相關單據，

並透過聊聊與賣家協議費用退回方式。

🔸 賣家運費補貼可每月申請，每筆訂單金額最高為新台幣60元（含稅）

優選賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供7筆訂單補助。

一般賣家：退貨訂單運費由賣家支付，每月提供3筆訂單補助。

👉【優選/一般賣家】蝦皮退貨物流運費補貼

商城賣家：退貨及未取訂單的部分運費將由賣家支付，每月最高30筆訂單運費補貼，

包含：

● 退貨退款訂單之出貨及退貨運費

● 買家未取訂單之出貨運費

👉【商城賣家】退貨及未取訂單運費調整

📢 賣家請注意：

● 未使用補貼次數不得累計至次月。

● 運費補貼僅適用蝦皮整合物流運送之包裹，以非整合物流交寄之包裹（例如：賣家自行安排之物流、中華郵政）不在補貼範圍內。

※蝦皮整合物流是指透過蝦皮系統產生單號的物流方式，目前蝦皮提供四大超商門市、宅配通、蝦皮店到店、黑貓宅急便（僅商城）。