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退貨退款

爭議證明審核制度
退貨退款流程
退貨退款爭議

[退貨交寄] 退貨運費與轉帳手續費用要由誰來墊付呢?

依消費者保護法第19條規定,退貨產生之費用需由賣家負擔。

您在收到貨且訂單完成前可隨時提出退貨退款申請,無需等待賣家回應。👉如何申請退貨退款



🔸 買家已經付了退貨運費或產生轉帳手續費怎麼辦?


如透過蝦皮購物系統申請退貨退款,將不會要求買家負擔相關退貨費用。

👉[蝦皮安心退] 商品如何退回賣家


但若您與賣家私下協調退貨退款,且已經負擔退貨運費或產生轉帳手續費,請您保留相關單據,

並透過聊聊與賣家協議費用退回方式。

🔸 賣家運費補貼可每月申請,每筆訂單金額最高為新台幣60元(含稅)

優選賣家:退貨訂單運費由賣家支付,每月提供7筆訂單補助。

一般賣家:退貨訂單運費由賣家支付,每月提供3筆訂單補助。

👉【優選/一般賣家】蝦皮退貨物流運費補貼


商城賣家:退貨及未取訂單的部分運費將由賣家支付,每月最高30筆訂單運費補貼,

包含:

● 退貨退款訂單之出貨及退貨運費

● 買家未取訂單之出貨運費

👉【商城賣家】退貨及未取訂單運費調整

📢 賣家請注意:


● 未使用補貼次數不得累計至次月。

● 運費補貼僅適用蝦皮整合物流運送之包裹,以非整合物流交寄之包裹(例如:賣家自行安排之物流、中華郵政)不在補貼範圍內。

※蝦皮整合物流是指透過蝦皮系統產生單號的物流方式,目前蝦皮提供四大超商門市、宅配通、蝦皮店到店、黑貓宅急便(僅商城)。

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