Hi, 需要幫忙嗎？
[蝦皮安心退] 退貨退款懶人包
🔶 買家相關：
🔹【蝦皮安心退】圖文懶人包
🔹【蝦皮安心退】公告與完整說明
🔹【蝦皮安心退】如何提出退貨退款的申請
🔹【蝦皮安心退】商品已超過鑑賞期，如何申請退貨退款？
🔹【蝦皮安心退】商品如何退回賣家？
🔹【蝦皮安心退】退款時間與退款方式
🔹【蝦皮安心退】退貨退款爭議流程
🔶 賣家相關：
🔹【蝦皮安心退】上線說明
🔹【蝦皮安心退】蝦皮審核流程
🔹【蝦皮安心退】退貨爭議流程
🔹【蝦皮安心退】部分退款協商功能
💡 蝦皮小提醒：
1. 如欲修改退貨退款申請(例如：申請原因、申請數量、退貨物流方式、退款金額等)，請直接取消本次申請，並重新提出退貨退款申請即可。
2. 請留意各項流程需回應時間，您可使用退貨退款協商中心與退貨退款專員聯絡，確認審核與退貨進度。
3. 若賣家有寄發票給您，請隨退貨包裹附上，以便完成後續退款作業。
🔶 如何申請退貨退款(以蝦皮購物App為例)：
進入【我的】➜ 在【購買清單】點選【退貨 / 退款】按鈕 ➜ 選擇商品並調整數量 ➜ 選擇【退貨退款類型】及【退貨原因】➜ 填寫並上傳退貨相關資訊 ➜ 依照系統指示選擇退貨方式並退回商品。
🔶 蝦皮安心退流程圖：
*註1：將分為「申請受理」與「蝦皮審核」兩種情境，分別收到蝦皮官方回覆情況如下，
「申請受理」：直接收到退貨單號，買家可開始進行退貨作業。
「蝦皮審核」：蝦皮退貨退款小組會於買家申請退貨退款後的 24 小時內，主動向用戶聯繫或索取資料等。
*註2：｢申請受理」僅代表申請處理中，非完成所有退貨退款程序；針對紀錄良好的買家，部分退貨訂單會加速處理買家退款，在買家寄出退貨商品後退款買家。
*註3：｢申請受理僅退款」情境包含但不限於：尚未收到全部商品、部分商品缺件…等等。
*註4：宅配物流目前僅適用於部分訂單，包含黑貓宅急便、新竹物流或宅配通。