Hi, 需要幫忙嗎？

蝦皮安心退讓買賣雙方都能擁有最佳的購物及銷售體驗，以下提供蝦皮安心退退貨退款流程：

* 將分為「申請受理」與「蝦皮審核」兩種情境，分別收到蝦皮官方回覆情況如下，

「申請受理」：直接收到退貨單號，買家可開始進行退貨作業。

「蝦皮審核」：蝦皮退貨退款小組會於買家申請退貨退款後的 24 小時內，主動向用戶聯繫或索取資料等。

** ｢申請受理」僅代表申請處理中，非完成所有退貨退款程序；針對紀錄良好的買家，部分退貨訂單會加速處理買家退款，在買家寄出退貨商品後退款買家。

*** ｢申請受理僅退款」情境包含但不限於：尚未收到全部商品、部分商品缺件…等等。

**** 宅配物流目前僅適用於商城或部分優選、一般，包含黑貓宅急便或宅配通。