Hi, 需要幫忙嗎？

在買家申請退貨退款後，系統將會依據訂單狀態進入退貨退款程序，請在期限內選擇商品退回方式並寄回商品，如在寄回商品前已先收到退款，請參考👉賣家已退款，商品怎麼退回？

🔶 買家可選擇的退貨方式：

蝦皮安心退提供的退貨物流方式有：7-11、蝦皮店到店、黑貓宅急便、蝦皮宅配、賣家自行安排。

因賣場類型與訂單出貨方式不同，退貨物流有不同的選擇，請依申請時系統顯示的物流為主。

💡 依消費者保護法第19條規定，退貨產生之費用需由賣家負擔。

🔶 如何選擇退貨物流 (以蝦皮購物App為例)：

進入【購買清單】➜ 找到申請退貨退款的訂單 ➜ 點選【退貨/退款詳情】，

進入退貨/退款詳情頁面後 ➜ 點選【下一步:選擇退貨物流】，即可選擇退貨商品的運送方式。

🔹選擇運送方式 -【寄件】(買家到超商／蝦皮店到店寄件)

系統將會自動產生7-11或蝦皮店到店寄件退貨編號給您，請於期限內透過任一7-11或蝦皮店到店直營門市將商品完整包裝退回賣家，寄出商品後，您可於蝦皮系統內即時掌握物流狀態。

※請留意包裹材積大小限制，以免門市拒收：最長邊≦ 45cm，長＋寬＋高 合計 ≦105cm，重量 ≦ 5kg。材積限制👉7-11、蝦皮店到店

🔹選擇運送方式 -【取件】(黑貓宅急便／蝦皮宅配前往取件)

黑貓宅急便或蝦皮宅配人員將在申請後3-7天內與您聯繫取件，請保持手機暢通並留意人員聯繫，成功取件後，您可於蝦皮系統內即時掌握物流狀態。

※請留意包裹材積大小限制，以免取件失敗：包裹尺寸≦150cm，重量≦20kg。

材積限制👉黑貓宅急便、蝦皮宅配

🔶賣家自行安排的退貨方式：

部分訂單賣家將自行派車收回商品，系統將不會產生寄件編號。

您不需負擔退貨產生之費用，賣家需主動和您聯繫退回商品方式，若賣家未於收到系統通知後7天內回應收回商品，系統將自動退款給您。

💡 蝦皮小提醒：

1.商品退回賣家後將進行驗收作業，請保留【退貨寄/收件單據】或【賣家派車取件證明】至退款流程結束。

2.為保障您的自身權益，請將退貨商品妥善包裝或拍攝包裝影片。

3.若買家退貨地址為外島，將無法產生黑貓宅急便退貨單號，請選擇其他退貨方式或與賣家聯繫。