Hi, 需要幫忙嗎？

如您尚未收到您的訂購商品，系統卻已顯示商品已配達，請依照不同物流方式參考以下：

🔶 蝦皮支援物流(四大超商、蝦皮店到店、蝦皮店到店 - 隔日到貨、蝦皮海外 - 快速到貨（蝦皮店到店）、宅配通、嘉里快遞、店到家宅配、新竹物流與黑貓宅急便 )訂單

如商品已顯示【包裹已送達】或是【買家取件成功】貨態，但您還沒有收到商品，建議您先與您的親友或是管理室確認是否有協助您代領商品。

若確認未協助代領商品，請您透過蝦皮購物系統申請【退款 / 退貨】，選擇退貨原因【我沒有收到包裹 / 商品】＞選擇【沒有收到的商品】，後續填寫您的Email，待您申請完畢後，蝦皮將主動與物流進行確認。

🔶 非蝦皮支援物流(賣家宅配或是中華郵政等)訂單

如訂單透過非支援物流進行配送，且訂單狀態顯示【系統自動完成】，請您先透過聊聊與賣家確認，並詢問物流商寄送方式與物流編號，以利您與物流端進行貨態確認。

若賣家無法提供可追蹤的寄件資訊，請參考👉賣家宅配訂單一直沒收到貨怎麼辦？