Hi, 需要幫忙嗎？

當賣家對退貨商品、原因、審核結果有疑慮時，可在預設期限內向蝦皮提出退貨退款爭議，後續您的退貨退款申請將會進入爭議階段。

也請您放心！蝦皮爭議小組將會透過買賣雙方提交的證明文件進行調查，並於提出爭議後 3至5 個工作天內判定結果(處理時效將以訂單實際狀況為主)。

🔶 什麼狀況下賣家可以提出退貨退款爭議？

🔹 不滿意退貨商品驗收結果：

可於賣家收到退貨後 2 個工作天(不含假日)提出一次爭議。

🔹 對審核結果有疑慮：

可於蝦皮開始退款買家後 3 天內（含假日）提出一次爭議。

※ 更多賣家退貨爭議流程請參考賣家幫助中心。

🔶 退貨退款爭議審核流程圖：

⚠️ 提醒您：