Hi, 需要幫忙嗎?

[帳號問題] 我要如何刪除我的蝦皮購物帳號?為什麼無法刪除?

若只是目前暫時不想使用蝦皮購物,建議您可以保管好帳號與密碼,登出或卸載蝦皮購物App即可。

您還是想刪除蝦皮帳號,請參考以下步驟操作。

 

🔸 如何刪除蝦皮帳號:

 

🔹 App版操作:

點選右下角【我的】➜ 點選右上方【⚙️】圖示 ➜ 下滑點選【申請刪除帳號】即可。

80058-[我的帳號] 我要如何刪除我的蝦皮購物帳號? 20240408.gif

 

🔹 網頁版操作:

進入【隱私設定】➜ 點選【刪除】➜ 閱讀刪除帳號注意事項 ➜ 點選【確認】➜ 選擇刪除帳號原因 ➜ 即可【提交】刪除帳號申請。 

 

 

🔸 為什麼無法順利刪除蝦皮帳號?

若您無法自行刪除蝦皮帳號,請留意您的帳號是否有以下情況:

 

帳號無法刪除表.png

註1:帳號凍結原因及如何申訴請參考👉為什麼我的帳戶被凍結了?

註2:若您有訂單仍在鑑賞期內,建議先不要刪除帳號,以免無法處理售後服務問題。

 

⚠️ 提醒您:

● 帳號刪除為永久且不可逆的,成功刪除帳號後,您將無法恢復此帳號、登入或查看先前的帳號歷史紀錄。
● 帳號內的蝦幣、優惠券、訂單紀錄、活動蝦幣行銷預算、廣告額度及其他付費服務也會一併刪除。
● 刪除帳號後,原帳號實名認證資料須 5~7 個工作天(不包含假日)才能完全刪除,待完全刪除後才能重新綁定於其他帳號。
● 若經系統偵測已達帳號使用上限,將無法再操作刪除帳號。
● 成功刪除帳號後,蝦皮將繼續持有交易數據,用於財務稽核目的。
● 特定情況下,蝦皮保有拒絕申請帳號的權利。
如帳號尚有未使用的電子票券,請於刪除帳號前進行退款相關處理,以免影響您的權益。若您的帳號已刪除但仍有未使用的電子票券,請與蝦皮客服聯繫 
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