Hi, 需要幫忙嗎？

為保障您的帳號安全，部分操作會透過簡訊驗證碼或一次性密碼（OTP）進行身分認證。

驗證碼有效時間為5分鐘，請耐心等待並保持手機的訊號通暢，勿在短時間內重覆多次操作，若超過5分鐘仍未收到，請參考下方排除方式：

💡 部分手機門號採電話語音方式提供驗證碼，請留意接聽語音驗證電話，並輸入您聽到的驗證碼。

🔹 確認以下情況：

1. 手機訊號強度不佳：簡訊傳送當下，若所在位置訊號不佳可能造成傳送失敗。
2. 手機簡訊容量已達上限：若未收到任何簡訊訊息，可能是已達容量上限，請刪除部分簡訊後重新再試。
3. 接收簡訊App異常：部分App因軟體更新問題可能須重新設定，此問題因手機品牌設定不同而有差異。
4. 輸入手機號碼錯誤：請檢查您的檔案，確保輸入正確的手機號碼且綁定於您的蝦皮帳號。

🔹 關閉以下設置：

1. 廣告阻擋/網路安全軟體：若有於手機中有安裝類似軟體，驗證簡訊可能遭App阻擋。
2. 阻擋企業簡訊廣告功能：如有向電信業者申請此功能，請聯繫電信商協助關閉後，重新開機再次操作。

🔹 嘗試以下操作：

1. 重新開機插入SIM卡：將手機關機並重新插入您的 SIM 卡，再次開機申請重新寄送驗​​證碼。

※透過上述方式排除後，請依最新的簡訊驗證碼內容為主。若是在付款時收不到驗證碼導致付款中斷，請至【待付款】即可重新付款。

💡蝦皮小提醒：

若已嘗試上述操作仍無法收到驗證碼，請備妥以下資料並聯繫蝦皮客服：

1. 蝦皮使用者名稱：(尚未註冊成功請寫無)
2. 手機門號：
3. 手機電信業者名稱：
4. 手機品牌、型號、韌體版本：（Android 或 IOS）
5. 接收簡訊APP：(如：預設訊息功能、Messenger、Whoscall...等)
6. 問題發生時間：自 _月 _日 _時 起。
7. 最近一次收到手機簡訊時間：
8. 當時使用之服務：(如：登入帳號、修改手機、修改錢包密碼等)
9. 請簡述目前已嘗試過之排除方式：