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[取件相關] 收不到商品到貨簡訊

到貨簡訊可能因為網路因素等原因導致發送失敗,建議您先透過訂單詳情頁面確認商品配送進度,若已顯示【商品配達門市】,請您直接前往門市取件即可。

 

💡 若為蝦皮店到店包裹,配達通知請以蝦皮購物推播通知為主。

👉如何查看蝦皮店到店配送進度

 

也請參考下圖確認您填寫訂單收件資訊是否正確(如下圖)。

 

透過訂單詳情確認收件資訊0708.png

 

倘若您的收件資訊有誤,請至【我的地址】修改收件資訊,後續成立的訂單將會依照修改內容為主。

操作方式請參考👉如何新增/編輯我的地址?

 

💡 如確認收件資訊正確,但仍無法收到取件簡訊,請確認以下情況:

1. 手機訊號強度不佳:簡訊傳送當下,若所在位置訊號不佳可能造成傳送失敗。

2. 手機簡訊容量已達上限:若未收到任何簡訊訊息,可能是已達容量上限,請先刪除部分簡訊。

3. 阻擋企業簡訊廣告功能:如有向電信業者申請此功能,請聯繫電信商協助關閉後重新開機。

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