Hi, 需要幫忙嗎?

[訂單不成立] 我已經申請取消訂單,但是訂單沒有立刻取消

因買家取消訂單申請後,取消方式分為「立即取消」及「需賣家同意」,

若您申請取消訂單後沒有立刻取消,可能為訂單已進入備貨處理程序,請參考下列圖表:

80021-蝦皮支援物流訂單 20240724.png80021-非蝦皮支援物流訂單 20240724.png

 

🔶 立即取消:

若訂單同時符合「立即取消」的所有條件,在您申請取消訂單後,訂單將會立即不成立。

 

 

🔶 需賣家同意:

若訂單未符合立即取消的條件,表示已經進入處理程序,須由賣家同意才會不成立。

您可同時透過聊聊與賣家表達取消訂單的需求,若賣家沒有在收到取消訂單申請日的 24 小時內回覆申請,訂單將會自動不成立。

(例:10/25 提出取消訂單申請,如賣家 10/26 沒有回覆,10/27 會由系統自動取消訂單)

 

💡 每筆訂單僅可提出一次取消申請,如賣家因已備貨而拒絕您的申請,將無法再次提出。

請參考👉賣家可以拒絕我取消訂單嗎?可以再次申請嗎?

有回答到您的問題嗎?