Hi, 需要幫忙嗎？

若您選擇循環包裝的寄送方式，取貨時請自備提袋，並於現場開箱取貨確認購買數量後直接歸還循環包裝，如您有隱私考量，請選擇其他寄送方式。

🔶 蝦皮循環包裝運費：

蝦皮循環包裝運費及運費折抵制度，皆與一般蝦皮店到店運費相同。

※最新蝦皮店到店免運活動請參考👉蝦皮店到店活動頁。

🔶 蝦皮循環包裝適用商品：

凡提供蝦皮循環包裝服務的商品，將在結帳選擇寄送方式時出現【蝦皮循環包裝】選項。若未顯示則表示尚未開放，請改選擇一般蝦皮店到店運送。

※更多蝦皮循環包裝說明可參考👉蝦皮循環包裝活動頁

🔶 蝦皮循環包裝歸還方式：

🔹直營門市：

請將包裝交給門市人員，門市人員即可回收循環包裝。

🔹智取門市：

請在離開智取門市之前，取出循環包裝內的商品 ➜ 將循環包裝放回原取件櫃位內(不須壓平循環包裝) ➜ 關上櫃門即取貨完成，切勿將循環包裝帶離門市。

 💡 非蝦皮循環包裝“請勿放回”櫃位內！

🔶 蝦皮循環包裝是否可以退貨：

因循環包裝需要在取件時離店前歸還，若您有退貨退款需求，請在申請退貨退款後【自行妥善包裝退貨商品】，依照退貨退款詳情指示進行退貨。

🔶 常見問題：

Ｑ：若將循環包裝帶離門市或有惡意破壞循環包裝之行為，蝦皮會如何處理？

Ａ：蝦皮將向買家請求損害賠償，並保留限制買家使用蝦皮循環包裝之權利。

Ｑ：取件時要注意什麼？

Ａ：取件時，務必確認該包裹是否為您的訂單，避免拆封後發現拆錯包裹，導致不必要的爭議。

Ｑ：我的循環包裝使用的是破壞袋，也需要歸還嗎？

Ａ：若破壞袋上有蝦皮循環包裝標示請務必歸還，若非蝦皮循環包裝則不需歸還。

Ｑ：可以跨店歸還循環包裝嗎？

Ａ：目前僅有蝦皮直營門市(含智取門市)有支援循環包裝，請您帶回原門市歸還。

Ｑ：結帳時選擇循環包裝，但賣家沒有用循環包裝寄送怎麼辦？

Ａ：如收到的包裹未使用循環包裝，您可以自行處理該包裹包材。

Ｑ：為什麼包材上有他人的物流寄件單？會不會有個資外洩的問題？

Ａ：為使循環包裝能更快配達及避免損壞包材，循環包裝上的寄件單資訊都將會移除，同時確保：

● 買家個資、物流資訊等重要資料完全無法被辨識

● 不會影響物流運送及後續取件辨識

● 不會滲透包裹包材至影響商品

請您在取件完成確認商品內容無誤後，將包材置於指定回收處即可。

Ｑ：如果購買有環保包材寄送方式的商品，但超過包材大小限制會自動拆成兩筆單嗎？

Ａ：若訂單商品的加總材積過大，會由系統限制結帳，運送方式頁面會自動顯示超過規定重量或尺寸大小，請您選擇其他物流選項或是商品數量 (如下圖)。