Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 蝦皮支援物流：

蝦皮支援物流訂單詳情中會直接顯示包裹配送狀態，本地賣場將預計於賣家寄件後 3~5 天完成商品配送，海外賣場約 5~14 個工作天。

🔹 網頁版操作：

前往購買清單點選【待收貨】 ➜ 點選【配送狀態】欄即可查看。

🔹 App版操作：

進入【我的】➜ 點選【待收貨】➜ 訂單上將顯示最新配送進度 ➜ 點選【配送狀態】即可確認完整配送歷程。

※ 您也可複製【包裹查詢號碼】透過物流商查詢網址確認詳細進度。 

💡 當商品配達指定取件門市時，將由系統發送推播通知與取件簡訊通知(如下圖)。

※ 蝦皮店到店商品配達取件提醒，可參考👉 如何查看蝦皮店到店配送進度

🔶 如何追蹤海外配送訂單：

海外配送訂單也會於訂單詳情中直接顯示包裹配送狀態，海外賣家寄出商品後，大約需要 5~14 個工作天(不含國定假日)完成配送流程，相關配送資訊請參考下圖。

💡 關務署自 2022/07/01 起全面實施海外包裹實名制預先委任報關，若未完成實名制註冊、不回覆申報或申報不符，則該筆海外包裹將因未完成委任無法報關進口。

👉 如何操作關務署實名認證？ 

👉 實名認證完成後，如何預先委任報關

🔶 非蝦皮支援物流 (包含中華郵政與賣家宅配等)：

 因系統無法串接此類非支援物流的配送狀態，若您的訂單狀態已顯示【您的包裹已安排出貨】，請透過賣家填寫的包裹配送單號追蹤物流實際配送進度(如下圖)。

💡 蝦皮小提醒：

1. 如您遲遲未收到商品，請務必於訂單顯示的期限內申請退貨退款以避免訂單撥款賣家。 

2. 若賣家未提供包裹配送單號，請務必透過聊聊與賣家索取寄件物流商與寄件編號。

👉 賣家宅配訂單一直沒收到貨怎麼辦？

Learn more👉 How do I check the ship status of my order?