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[其它退貨退款問題] 消保法的七天鑑賞期在蝦皮有適用嗎？
依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品或接受服務後七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用：
項目 | 商品實例 | 不適用原因 | |
1 | 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期 | ◎ 易於腐敗 (如現做餐盒或蔬果等) ◎ 保存期限較短或解約時即將逾期 (如蛋糕或鮮奶等) | 商品本身容易快速變質腐敗，退貨後難以再販售。 |
2 | 依消費者要求所為之客製化給付 | ◎ 依消費者提供相片印製之商品 ◎ 依消費者指示刻製之印章 ◎ 依消費者身材特別縫製之服裝等 | 專屬個別消費者，退貨後難以再販售。 |
3 | 報紙、期刊或雜誌 | ◎ 當日報紙 ◎ 當期雜誌、期刊 | 出版品具有時效性，時間經過後難以再次販售。 |
4 | 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體 | ◎ 電腦影音圖書軟體 ◎ DVD | 以有形媒介提供之影音商品或電腦軟體經拆封後，處於可複製之狀態，性質上不易返還。 |
5 | 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供 | ◎ 電子書 ◎ 軟體下載 ◎ 無實體媒介之付費軟體 ◎ 網站會員 ◎ 儲值點數等 | 因完成下載或服務經即時提供後即已履行完畢，性質上不易返還。 |
6 | 已拆封之個人衛生用品 | ◎ 內衣褲 (含隱形胸罩、胸托/貼、水餃墊 / 美胸墊) ◎ 塑身衣 (含馬甲、束褲) ◎ 嬰幼兒耗品 (如紙尿褲、奶瓶、奶嘴) ◎ 拆封後將造成衛生疑慮 (如入耳式耳機、掏耳棒、沖牙機等) ◎ 泳裝、襪子、刮鬍刀、保險套、 情趣商品、衛生棉、OK繃、口罩、 鼻毛刀、集乳器及其相關耗材等 | 因衛生考量而密封之商品，商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞，無法受理退貨。 |
7 | 國際航空客運服務 | ◎國際機票 | 應適用主管機關備查等相關規定。 |
💡 故若賣家販售的商品為以上不適用於7天鑑賞期之商品，根據法律規定，還請賣家先於商品頁面上載明，若事先未載明則無法排除適用，請賣家務必注意。
當蝦皮上的賣家是以提供商品或服務為營業 (不論是公司、團體或個人) ，且買家為消費者 (指以消費為目的而購買商品或服務，非供執行業務或再投入生產使用) 時，該筆交易即適用七天鑑賞期規定。
但如果賣家是一般民眾，且偶一為之或是將自己不需要的用品透過蝦皮出售給別人，不是以此為業者，則賣家可能就不屬於消費者保護法所規範的企業經營者。
如果買賣雙方對於是否適用消保法七天鑑賞期有爭議，得選擇依蝦皮退款與退貨政策進行處理，或尋求相關主管機關作有權裁決。👉查看更多7天鑑賞期消保知識
💡 蝦皮小提醒：
1.為了提供用戶更優質的購物環境與消費者體驗，所有跨境賣家皆須依照消保法提供鑑賞期服務(消保法排除之賣家類型、例外排除之特殊商品/服務除外)。
2.七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天內(當第七天為假日時，末日順延至次日。假日的定義為星期六、日與國定假日)。
※請注意，鑑賞期計算方式仍為收到商品後之隔日開始起算，請用戶留意提出退貨退款申請時間，鑑賞期相關規範請參考👉
1. 什麼是「七天鑑賞期」？
2. 蝦皮商城15天鑑賞期服務
