Hi, 需要幫忙嗎？

[更新時間：2026/02/12 17:00]

1.蝦皮品牌智慧財產平台(IP Portal)已重啟使用，但因受系統更新影響，暫無法顯示權利人的聯繫方式及案件編號

1.智取店報到後，櫃門未開無法領取包裹 

👉 待門市人員確認到包裹，會發送簡訊通知重新取件。 

2.報到機輸入門號後，顯示「訂單異常問題」無法取件 

👉 還請等候約4小時後再返回嘗試取件。   

3.手機裝置系統 iOS 26 在使用App新增 / 編輯商品時，選擇拍照上傳圖片會出現錯誤訊息。

👉 請先使用「賣家中心App」或「電腦版賣家中心」進行操作。

💡 如在蝦皮店到店【智取門市】遇到機台或智取櫃故障、櫃內包裹數量錯誤等問題，請掃描報到繳費機附近的 QR Code，可直接聯繫 24 小時的智取店緊急服務專線協助。

🌟 若您遇到的情形不是上述問題，請您先嘗試基本故障排除：

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※ 此篇公告將不定時更新維護狀況，造成任何不便，敬請見諒。