Hi, 需要幫忙嗎？

若您曾經拒收/未領取貨到付款包裹，或是未完成蝦拼Plus到店付款達 2 次(含)以上，導致貨到付款功能被限制(如下圖)，在限制期間內請先使用其他付款方式進行交易，如沒有增加其他包裹未取紀錄，將由系統自動判定恢復您的貨到付款功能，恢復時間請留意系統顯示。

若您非上述情況無法使用貨到付款功能，請參考更多可能原因

👉為什麼我不能使用貨到付款的功能？

🔶 為什麼貨到付款功能會被限制：

若您 3 個月內使用貨到付款累積兩次(含)以上未取包裹記錄，將從第一筆訂單不成立日期算起，限制使用貨到付款功能 90 天(如下圖)。

貨到付款功能限制解除後，若 90 天內再有 1 次未取貨紀錄，蝦皮將會再次關閉貨到付款功能 90 天(如下圖)。

⚠️ 提醒您：

自2022年12月起，針對拒收或未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節停用貨到付款功能，若非您個人因素造成，請與客服中心聯絡。

※ 若是因貨到付款訂單達結帳上限，請先使用其他付款方式進行交易，或 24 小時後再試一次即可哦！

💡 蝦皮小提醒：

由於蝦皮購物平台未取紀錄是以取貨狀態自動統計，系統未能依據訂單個別狀況判斷未取原因亦無法手動排除。

若是因以下情況造成的未取貨紀錄，請保留相關證明以利提出恢復權限申訴：

1. 物流配送問題：包裹遺失、損毀、配送失敗等。
2. 門市處理疏失：門市取不到貨、包裹提前退回等。
3. 賣家個人要求：賣家貼錯出貨單，聊聊要求您不要取件等情況。