Hi, 需要幫忙嗎？

當您的退貨退款案件通過後，將會收到 App 及 Email 通知並開始進入退款程序。

退款時間及方式會依據您的付款方式而有不同(如下圖)，實際退款完成 / 入帳日需依照銀行或支付服務商(如：街口支付、zingala 銀角零卡)作業為主，若有疑問，請聯繫銀行或支付服務商客服。

註1：款項無法以其他方式退還，若已有預設銀行帳號，系統將自動代入該帳號資訊，如需退款至其他銀行帳號，請在申請退貨退款前更換預設銀行帳號。

註2：若您的蝦拼晚點付帳單已出帳且完成繳款，辦理退款後將產生溢繳款項，請參考👉 使用蝦拼晚點付進行付款，如何申請退貨退款呢？

註3：若款項退至街口支付帳戶，您可以至街口支付 App 提領款項或是進行消費，請參考👉 顯示退款至街口支付，我該如何操作？

💡 支付服務商【街口支付】、【zingala 銀角零卡】客服聯繫方式：
● 街口支付客服信箱：service@jkopay.com 
● 街口支付客服專線：02-8771-7212 
● 服務時間：週一至週日 08:30~21:00 
 
● zingala 銀角零卡客服專線：02-2798-7767 
● 服務時間：週一至週五 09:00~18:00

🔶 信用卡 / 金融卡：

進入退款程序後，將通知付款銀行端自動刷退，退刷時間約 7~14 個工作天(不含例假日)。您的信用卡帳單中可能會有支付扣款與刷退款項兩筆明細，在刷退完成以前若已到當月結帳截止期限，將會顯示在上下兩期帳單中，請留意近兩期的信用卡帳單。

若退刷的信用卡 / 金融卡已停用，款項仍會先退回原信用卡，後續入帳或款項處理方式將依照發卡銀行作業為準，如有疑問，請聯繫發卡銀行確認。

※ 根據蝦皮購物服務條款 10.6(i) 您授權我們於更正任何交易處理過程中發生的錯誤此情形調整您蝦皮錢包的支出或存入記錄。即當訂單發生取消、退款或其他未盡詳述但有退款予您之需求時，將退款至您的蝦皮錢包。

💡 蝦皮小提醒：

Learn more👉 How will I get my refund for cancelled orders?