Hi, 需要幫忙嗎？

申請退貨退款後，賣家可在買家寄出退貨商品前提出部分退款方案，請在賣家提出方案後 1 天內(含假日) 點選【查看提議】進行回覆。(如下圖)

💡蝦皮小提醒：

1. 若賣家未提出方案，即便訂單符合全額 / 部分退款條件，買家也必須於期限內退回商品。

2. 買賣雙方皆須在收到對方回覆後 1 天內(含假日)回應，若逾期將默認不同意並進入退貨流程。

🔶 如何回應賣家的部分退款方案：

🔹 同意方案：

點選【同意方案】系統將會退款賣家提出之金額給您，且您無須退回商品。

🔹 提出新的退款金額：

點選【我要提議】即可提出新的退款金額，賣家收到新方案後需在 1 天內(含假日)回覆是否同意。

🔹 選擇直接退貨：

點選【退貨】並於期限內寄回商品，待賣家驗收商品並確認無誤後，將進入退款流程。

🔹 等待退貨：賣家有收回退貨商品的需求，請等候買家寄回商品。

※詳細部分退款協商功能請參考賣家幫助中心。

🔸蝦皮安心退部分退款協商流程：