Hi, 需要幫忙嗎？

依據現行法規，若訂單已超過鑑賞期有申請退貨退款需求，需由買、賣雙方先自行協調退貨退款事宜。

💡蝦皮購物鑑賞期計算：

－商城賣家：15天 (買家取貨隔日+15天)
－其他類型賣家：7天 (買家取貨隔日+7天)
*消保法排除之賣家類型、例外排除之特殊商品/服務除外，請參考此處說明。
*未超過鑑賞期，蝦皮提供安心退服務，請直接於訂單頁面提出退貨退款申請。

🔸買賣雙方協調完成後，若需由蝦皮協助退款：

若買賣雙方已經協調完成需由蝦皮協助退款予買家，請參考以下流程：

🔹 Step1：賣家發送退款聲明
賣家於雙方聊聊頁面，發送以下同意退款聲明（空白處請填寫該次退款詳情）。

🔹 Step2：聯繫蝦皮客服
截圖包含以上聲明之完整聊聊畫面，聯繫蝦皮客服申請個案退款。（如下圖）

🔹 Step3：等待退款
此金額將自賣家蝦皮錢包扣除款項後，退回給買家。