Hi, 需要幫忙嗎？

若您在進行蝦皮實名認證時出現錯誤訊息，請依以下方式處理：

🔶 個人資料填寫有誤：

請確認資料是否與最新的身分證件填寫一致，如：發證日期、地點、發證類型(初發、換發、補發)等相關資料，建議至內政部網站確認您填寫資料後重新驗證。

🔶 身分資料已綁定其它蝦皮帳號：

一個身分證字號僅能認證一個蝦皮帳戶，若先前已有其他帳號進行過蝦皮實名認證，建議可斟酌刪除舊帳號，再於新帳號進行蝦皮實名認證。

💡舊帳號實名認證資料完全刪除需等待 5-7 個工作天(不含例假日)作業時間，建議等待舊帳號刪除後 7 個工作天，再於新帳號進行實名認證。

🔶 常見問題：

Q：帳號已通過蝦皮實名認證，如何更改認證資訊？

A：請至【蝦皮實名認證資料變更申請表】提供相關資訊，若資料填寫無誤，您的實名認證資料將在7個工作天內變更完成，您可透過【自助服務中心 ➜ 查詢進度】查詢審查結果。

Q：為什麼進行賣家銀行驗證時會出現身份證字號已進行過驗證？

A：如畫面出現【該身分證字號已有其他帳號驗證紀錄】，請至【賣家銀行帳號身分認證申請表】申請開放驗證，審核時間約 2 個工作天，您可透過【自助服務中心 ➜ 查詢進度】查詢審查結果。

※更多賣家驗證相關問題，請參考👉賣家幫助中心【蝦皮實名認證失敗原因】。