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[配送相關] 超商取件門市選錯或宅配地址填錯,可以改嗎?

若賣家已進入出貨程序(賣家已申請寄件編號商品已出貨配送中),將無法修改收件資訊。

 

🔶 如何判斷訂單是否可以更改收件地址:

若訂單仍可修改收件資訊,在收件地址旁將會顯示【更改】(如左圖),但若未顯示任何可點選選項,則表示無法修改(如右圖)。

判斷是否可以更改收件地址?0708 (1).png

 

 

🔶 訂單在什麼情況下可以更改收件地址:

 

 🔹 蝦皮支援物流訂單(四大超商、蝦皮店到店、宅配通、嘉里快遞、店到家宅配、蝦皮店到店 - 隔日到貨、新竹物流與黑貓宅急便):

訂單先前沒有更改過收件地址的紀錄,且賣家尚未為您的訂單安排出貨。

 

 🔹 非蝦皮支援物流訂單(賣家宅配、中華郵政等):

您的訂單需未更改過收件地址的紀錄,且尚未完成付款作業。因賣家宅配訂單為賣家自行出貨,建議可以直接聊聊賣家詢問是否可修改收件資訊。

 

 

🔶 如何更改收件地址 (以蝦皮App操作為例):

點選右下角【我的】➜ 購買清單中點選【待出貨】➜ 選擇訂單 ➜ 點選收件地址右方的【更改】➜ 選擇要修改的門市/地址資訊 ➜ 點選【確認】。

如何更改收件地址 0708 (1).gif

 

若要更改為未保存在蝦皮系統中的新地址,您可以在地址選擇頁面添加新地址(如下圖)。

改門市地址.jpg 的副本 的副本

 

💡 蝦皮小提醒:

● 新的收件資訊與舊的收件資訊需為相同物流商。

例1:原本選擇的是7-11門市,收件資訊就只能修改為另一間7-11門市。

例2:原本選擇的是黑貓宅急便或宅配通,收件資訊就只能修改為黑貓宅急便或宅配通,不能變更為超商取貨。

● 收件資訊修改完成後,買賣家會立刻收到推播通知,通知內會詳載新的配送資訊,訂單詳情裡的資訊也會同步更新。

● 若未在期限內取貨,商品將會退回賣家原寄件門市,如有商品需求,請再次下單購買。

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