Hi, 需要幫忙嗎？

蝦皮店到店陸續推出智取門市，透過智取門市可享受到更便利、不受限的取件體驗，如：自助繳費、自助取件等。

💡 部分門市僅提供自助取件服務(無法寄件)，您可透過【服務門市查詢頁】篩選有提供賣家寄件服務的門市。

🔶 蝦皮店到店智取門市【取件】步驟：

💡蝦皮小提醒：

1.於報到機台列印收據後，蝦皮店到店取件系統將開啟您的包裹取件櫃，並視為您本人或授權人士已完成取件流程。

2.為確保您的權益，請務必確認您的取件櫃號並將已完成取件的包裹攜出門市，若有包裹遺留，蝦皮店到店將不負責保管責任。

🔶 常見問題：

Q：若遇到智取櫃門相關問題該怎麼辦？(智取櫃門未開啟、智取櫃門開啟後沒有包裹可領取、未領取包裹誤將智取櫃門關閉)

A：請撥打智取店現場的緊急服務專線協助。

Q：取件時如果有忘記拿走的包裹怎麼辦?

A：包裹開櫃後將視為已經取件，如有遺漏之包裹，蝦皮店到店將不負責保管責任。

Q：發生找零異常的情況該如何處理?

A：請撥打智取店現場的緊急服務專線由人員協助處理，確認溢收金額後，將於10-15個工作天(不含假日)退回您的蝦皮錢包。

Q：不小心刪除或沒收到取件通知要怎麼查看取件驗證碼？

A：您可透過【訂單詳情】的運送資訊欄位查看取件驗證碼。