📢 受康芮颱風影響,蝦皮店到店部分門市已暫停營業, 門市清單及預計恢復營業日期請參考👉康芮颱風營業調整公告。 |
若您已收到商品配達通知,但在取件門市找不到包裹,請透過【訂單詳情】確認前往的門市與提供的收件資訊是否正確。
🔶 訂單收件資訊錯誤:
因包裹已配達取件門市,無法再修改收件資訊,請先參考以下處理方法,並在下次成立訂單前至【我的地址】進行修改。
🔹 取件門市有誤:
請至訂單詳情顯示取件門市進行取件,若日後欲刪除此門市,請至【我的地址】進行刪除。
🔹 收件手機號碼有誤:
因收件手機號碼為新增取件門市時填寫,可能與帳號綁定手機號碼不同,請先使用訂單詳情顯示手機號碼進行取件即可。
🔹 取件人姓名有誤:
● 包裹尚未付款:請使用訂單詳情顯示取件人姓名進行取件即可。
● 包裹已先付款:依據物流規範,取件時需出示與取件人姓名相符之身分證明文件,否則將無法完成取件,還請您直接重新下單。
🔶 包裹已超過取件時間:
包裹需在取件時間前完成取件,因門市實際退回時間可能有時間差,故建議您盡早前往取件,若包裹已開始退回作業,將無法重新配送。
※ 取件期限請依【包裹到貨簡訊】或【LINE 包裹到貨通知】顯示為主(如下圖)。
💡 若您是在蝦皮店到店智取門市發生【智取櫃門開啟後沒有包裹可領取】的情況,請直接掃描報到繳費機附近的QR CODE,即可聯繫24小時的智取店緊急服務專線協助。