Hi, 需要幫忙嗎？

Q：

為何需要做蝦皮實名認證？

A：

蝦皮購物平台之金流服務係由蝦皮支付股份有限公司提供，為依據法規要求進行身分驗證（包括但不限於金流或物流服務相關實名認證機制）並確保用戶是帳戶的權益擁有人且是代表他或她本人進行蝦皮購物平台上的交易，蝦皮購物建立有用戶帳戶身分認證機制以透過實名認證完成使用者身分確認。

用戶應提交真實、正確、即時且完整的資料以通過實名制轉換，並確保蝦皮購物平台得持續提供更好的服務及安心的體驗。

查看蝦皮購物如何處理您個人資料👉隱私權政策頁面

Q：

為什麼一定需要實名認證？

如果我只用貨到付款、刷卡，也需要進行實名認證嗎？

A：

貨到付款、信用卡、銀行轉帳等都屬於蝦皮提供的多元付款方式，所有代收款項均依法留存專用存款信託專戶，待交易條件完成才撥款，故使用蝦皮購物平台上的付款方及收款方皆須進行實名認證。 

Q：

蝦皮實名認證與街口、關務署實名認證的區別？

A：

蝦皮實名認證 -

為依據法規要求進行身分驗證（包括但不限於金流或物流服務相關實名認證機制）並確保用戶是帳戶的權益擁有人且是代表他或她本人進行蝦皮購物平台上的交易，蝦皮購物建立有用戶帳戶身分認證機制，透過蝦皮實名認證機制，蝦皮購物用戶可在符合政府規範下使用更安心、安全的金流服務，維護買賣雙方權益。 

街口實名認證 -

當您欲購買之商品為海外跨境賣家所提供時，依據政府《電子支付機構業務管理規則》第14條規定，跨境交易必須透過國內之電子支付機構辦理，並依照《電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法》進行買家一次性實名認證。

👉為什麼要街口實名認證

關務署實名認證 -

經財政部關務署要求，於2020/5/16起強制實施海外包裹實名制政策，須至「EZ WAY易利委」完成認證，報關業務方可順利執行，可前往財政部關務署查看相關驗政流程。

👉如何操作關務署EZ WAY易利委實名認證

Q：

驗證身分證字號等個人資訊時，有安全風險嗎？

A：

蝦皮實名認證的驗證資料將透過與金融機構及銀行專用同等級的安全電子交易認證 SSL 256bit 傳輸安全保護加密機制、取得 (BSI) BS 10012 驗證，以保障蝦皮用戶資料及交易安全。

Q：

同個身分證字號或統編可以實名認證幾個蝦皮帳戶？

A：

現行一個身分證字號僅能認證一個蝦皮帳戶。

企業用戶若需申請多個蝦皮帳號，請至蝦皮自助服務中心填寫蝦皮實名認證多重賣場申請表，由蝦皮購物進行審核。 

Q：

同一身分證同一天可以驗證的次數？

A：

該身分驗證係透過與政府連線確認證件資訊之真偽，目前政府平台之限制為同一身分證號1天以3次為限。 

Q：

我是賣家，我已經做過賣家驗證，還需要做蝦皮實名認證嗎？

A：

是的，為建立更完整的帳戶身分認證機制，以讓蝦皮確保您的交易安全，請您撥冗完善身分資訊。

Q：

我是外國人，我該如何進行實名認證？

A：

若您為外國人身分，請準備好您的晶片居留證 (僅接受晶片居留證)  ，並依照指示進行驗證。

Q：

我是未成年人，可以申請個人戶實名認證嗎？

A：

● 若您未滿7歲：

蝦皮將依規範不受理您的實名認證審核，直至年滿7歲後再請您進行實名認證並同步上傳法定代理人同意書及法定代理人身分證照片。

 ● 若您為7歲以上，未滿18歲之限制行為能力人：

請您於蝦皮進行實名認證並同步上傳法定代理人同意書及法定代理人身分證明文件照片。

詳細資訊請參閱👉【法規】未成年實名認證

Q：

我是法人／公司戶，我需要繳交什麼公司設立文件？

A：

● 若您的公司為「有限公司」或「股份有限公司」，請提供：

· 完整公司變更登記表

· 營業場所、招牌照片、倉儲大門照片(擇一)

· 產品展示間照片/庫存倉儲照片

· 視個案需要徵提其他相關文件 

● 若您的公司不是「有限公司」或「股份有限公司」，請提供：

· 商業登記核准函及抄本

· 營業場所、招牌照片、倉儲大門照片(擇一)

· 產品展示間照片/庫存倉儲照片

· 視個案需要徵提其他相關文件 

● 若您的公司為社團法人、財團法人、分公司、慈善機構、農會：

請聯繫蝦皮購物客服提供負責人身分證正反面照片，設立核准函、機構設立登記證書。

Q：

我是公司戶，公司資訊我該選公司登記＆商業登記？

A：

若您的公司名含有「有限公司」或「股份有限公司」，則為公司登記若否，則選商業登記（如行號／商行／企業社）。

詳細資訊請參閱👉蝦皮實名認證流程手冊第18頁

Q：

我是公司戶，公司負責人為外國人，我該如何進行實名認證？

A：

若您為外國人身分，請準備好您的公司文件與晶片居留證  (僅接受晶片居留證) 。

Q：

結帳時App跳出「完成實名認證」的提醒該怎麼辦？

A：

此為蝦皮官方功能，若您尚未進行實名認證可點選「前往蝦皮實名認證」選項。

實名認證為蝦皮依據法規要求進行身分驗證（包括但不限於金流或物流服務相關實名認證機制）並確保用戶是帳戶的權益擁有人且是代表他或她本人進行蝦皮購物平台上的交易，蝦皮購物建立有用戶帳戶身分認證機制以透過實名認證完成使用者身分確認。

Q：

為什麼需要索取實質受益人資料？

A：

依據洗錢防制法與第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法規定，蝦皮依法需透過辨識並驗證您的實質受益人資訊。

詳細資訊請參閱👉【法規】法人或團體辨識實質受益人規範

Q：

什麼是擔任重要性政治職務之人資訊揭露?

A：

請確認您或您的高階管理人員(客戶為法人或團體之情形)，及其所有家庭成員與有密切關係之人，是否「非現任」且「未曾任」國內外政府或國際組織之重要政治性職務人士。

家庭成員與密切關係之人定義請參閱👉重要政治性職務之人與其家庭成員及有密切關係之人範圍認定標準