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[配送相關] 訂單通知賣家已出貨,但一直沒收到貨,我可以要求退款嗎?

若您收到訂單通知賣家已出貨,但卻遲遲未收到商品,請先參考下圖確認包裹出貨狀態:

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🔸 蝦皮支援物流(包含四大超商、蝦皮店到店、蝦皮店到店 - 隔日到貨、店到家宅配、黑貓宅急便、嘉里快遞、新竹物流與宅配通):

 

若您的訂單是透過蝦皮支援物流進行配送,在您尚未收到包裹前,訂單不會完成或撥款賣家,請您無須擔心並耐心等待商品配達即可。

 

💡 賣家寄件後,本地賣場約 3~5 天完成配送,海外賣場約 7~14 個工作天,如遇大型促銷活動日或特殊節慶訂單量較多,配送時效可能稍有延遲,請依實際配送進度為主。

 

 

🔸 非蝦皮支援物流(包含中華郵政與賣家宅配等):

 

若您的訂單是透過非蝦皮支援物流進行配送,因系統無法串接物流狀態,如訂單狀態已顯示【您的包裹已安排出貨】卻遲遲未收到商品,請您透過聊聊與賣家確認寄件物流商寄件編號,且務必於訂單顯示的期限內申請退貨退款以免訂單撥款賣家。

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